Гарантии и возврат

Срок гарантии

На всю продукцию, представленную в нашем интернет-магазине, предоставляется гарантия, предусмотренная заводом изготовителем.

Пересорт/некомплект

В случае если такое произошло, Вам необходимо:

• Заполнить акт-рекламацию в свободной форме;
• Сверить по паспорту изделия, какое изделие поставлено или каких именно комплектующих или деталей не хватает;
• Отправить нам info@medzoon.ru письмо, указать номер товарной накладной, приложить к нему фотографии;
• Позвонить нам по телефону +7 (495) 118-01-20 или 8 (800) 201-13-08.

Поломка/ремонт

В случае если у Вас произошла поломка, Вам необходимо:

• Сфотографировать поврежденный товар;
• Подготовить документы, подтверждающие факт покупки (товарно-кассовый чек и паспорт изделия);
• Заполнить акт-рекламацию;
• Приложить товарно-кассовый чек, копию паспорта изделия (если есть), гарантийного талона и т.д.;
• Отправить рекламацию нам по электронной почте info@medzoon.ru
• С Вами свяжется специалист отдела качества и расскажет о необходимых дальнейших действиях.

Возврат

• В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный за исключением перечня товаров, утвержденных Правительством Российской Федерации, в том числе товаров для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметов санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструментов, приборов и медицинских аппаратур , предметов по уходу за детьми), лекарственных препаратов, бытовой мебели (мебельных гарнитуров и комплектов).


• На основании законодательства медицинская мебель и оборудование обмену и возврату не подлежат (в особенности кровати и кресла). Тем не менее, учитывая ваши конкретные обстоятельства, мы можем принять товар обратно, вернув оплату, за исключением оплаты услуг доставки. При этом, в соответствии с законодательством, возврат товара возможен только в случае, если он не был в употреблении: товар не собран, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо другой подтверждающий оплату документ.


• В любом случае, если товар вам не подходит, свяжитесь с нами - мы проконсультируем о дальнейших действиях.